Begin dit jaar opende de tweede BMN IJzerwaren-vestiging van Nederland in Tilburg. Ondertussen is BMN IJzerwaren op z’n zachtst gezegd gegroeid: in slechts een paar maanden zijn er maar liefst drie nieuwe vestigingen geopend. Maar wat is toch het succes achter deze formule? Samen met formulemanager Robert-Jan Kennis blikken we terug op het afgelopen jaar en ontdekken we wat hij en zijn ijzersterke club volgend jaar in petto hebben.
Het succes van BMN IJzerwaren in 2021: is het einde in zicht, of is dit slechts het begin?
Binnenkomen bij BMN, midden in de coronatijd, met als opdracht een compleet nieuwe formule in een concurrerende markt te doen laten slagen. Je zou al snel zeggen: dat lukt nooit. Maar voor Robert-Jan is niets minder waar. “Ik noemde mijzelf medewerker nummer vijf. We hadden namelijk in die periode, mei 2020, vier medewerkers in BMN IJzerwaren Den Helder. Dat was het. Ik fungeerde toen, maar nu nog steeds, als spin in het web. De échte specialisten, die staan in de vestiging. En met elkaar hebben we in een korte tijd tóch maar mooi een recordaantal vestigingen geopend.”
IJzerwaren-cultuur
Maar Robert-Jan benadrukt dat dit succes enkel en alleen een gevolg is van een nauwe samenwerking intern. Wat maakt het IJzerwarenteam dan zo ijzersterk? “Die ijzerwaren, ze zitten gewoon in ons DNA. Wat ik merk, is dat we dezelfde taal spreken. Noem ons een cultuur, een samensmelting van enthousiastelingen die de klant zo goed mogelijk wil ondersteunen en ondertussen kennis wil blijven opsnuiven. Want dáár ligt onze kracht. Nee verkopen? Daar doen we niet aan: er is altijd wel een oplossing, een dienst of een materiaal, op welke vraagstelling dan ook te bedenken.” Belangrijker nog: de teamleden door heel het land weten elkaar altijd te vinden. “Maar daar steken we serieus veel tijd in, bijvoorbeeld tijdens het inwerkproces van nieuwe medewerkers. Met als gevolg dat we van elkaar kennis overnemen.”
Vertienvoudiging van vestigingen
Robert-Jan neemt ons mee in de totstandkoming van de lijst aan nieuw geopende vestigingen. “Inmiddels zitten we op vijf operationele vestigingen. Momenteel liggen de openingsplannen klaar voor opnieuw vijf vestigingen in Katwijk, Haarlem, Den Haag, Enschede en een tweede vestiging in Rotterdam. Sommige op zichzelf staand, sommige inpandig bij een Bouwmaterialen-vestiging. Simpelweg betekent dat in een periode van ruim twee jaar een vertienvoudiging van vestigingen. Als ik het zo nog eens opnoem, hebben we met elkaar écht iets moois neergezet.”
Acquisitie gaat door
En dat is dus niet onopgemerkt gebleven. Want naast operationele IJzerwaren-vestigingen, gaat de acquisitie door heel het land ongestoord door. “Tijdens mijn vakantie afgelopen zomer werd de deal rond met De Jong en Roos en Jonker Deurenmontage. Met de komst van onze nieuwe collega’s hebben wij nog meer ervaring gekregen op het gebied van projectbegeleiding. Uiteraard verloopt een dergelijke samensmelting niet vanzelf, en zijn we nu nog druk bezig met het vereenvoudigen van processen. Uiteindelijk wordt de klant hier beter van, omdat in de kop van Noord-Holland De Jong en Roos een groot logistiek draagvlak heeft. De samenwerking met Bouwmaterialen levert op die manier meer voordeel voor de klant.”
Verwachtingen nu en in de toekomst
Zijn er nog verbeteringen? Of is al het kruit verschoten? “We zijn allemaal heel tevreden over hoe het gaat. Maar het kan altijd beter, en daarom gaan we geen uitdaging uit de weg. Plannen? Die hebben we genoeg. Uitbreiding op Texel, bijvoorbeeld. En precies daar ben ik zo ontzettend trots op. De manier, snelheid en daarmee ook de intensiteit van de groei van de formule. Er zijn écht bergen met werk verzet.”
